Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), bankalarla ilgili ücret, masraf ve sözleşme ihlallerine yönelik şikâyetleri değerlendiren yetkili mercidir. Bankanızdan sonuç alamadığınız kesinti itirazlarını aşağıdaki dilekçe örneğiyle BDDK’ya iletebilirsiniz.
…………………………………………. İL/İLÇE
BANKACILIK DÜZENLEME VE DENETLEME KURUMU’NAKonu : Banka İşlem Ücreti Şikâyeti
Banka : ………………………………….
…….. Bankası’na ait …………. numaralı hesabımdan, ………. tarihinde “hesap işletim ücreti” adı altında ……………. TL tutarında kesinti yapılmıştır.
Bu kesinti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a ve ilgili Banka Hizmet Sözleşmesi hükümlerine aykırıdır.
Ücretin tarafıma iadesi için bankaya yaptığım başvurudan sonuç alamadığımdan, gereğinin yapılmasını arz ederim.…………………………….., …… / …… / 20….
Başvuru Sahibi
Adı Soyadı : ____________________
T.C. Kimlik No : ________________
İmzaAdres : _________________________
Telefon : ________________________
E-posta : ________________________Ekler
Banka Hesap Dökümü
Bankaya Yapılan Başvuru ve Cevap Yazıları