e-Devlet sistemi, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarının devletle ilgili işlemlerini elektronik ortamda yapmalarını sağlayan bir platformdur. Bu platform üzerinden pek çok farklı hizmete erişim sağlanabilir ve çeşitli şikayet, talep veya önerilerinizi ilgili kurumlara kolaylıkla iletebilirsiniz. e-Devlet üzerinden şikayet yapma süreci şu şekilde işler:
e-Devlet Üzerinden Şikayet Yapma Adımları
1. e-Devlet’e Giriş Yapın:
– e-Devlet kapısına (www.turkiye.gov.tr) giriş yapın. Giriş için TC kimlik numaranız ve e-Devlet şifreniz, mobil imza, elektronik imza veya internet bankacılığı bilgileriniz gerekir.
2. Arama Kutusunu Kullanın:
– Ana sayfanın üst kısmında yer alan arama kutusuna “şikayet” yazabilir veya ilgili kurumun sayfasına gitmek için kurumun adını yazabilirsiniz.
3. İlgili Hizmeti Seçin:
– Arama sonuçlarından, şikayetinizi iletmek istediğiniz ilgili kurumun şikayet sayfasını bulun. Mesela, belediye, sağlık bakanlığı, süreç değerlendirme şikayetleri gibi.
4. Şikayet Formunu Doldurun:
– Karşınıza çıkan şikayet formunda gerekli bilgileri doldurun. Şikayetinizle ilgili detayları, neyi şikayet ettiğinizi açıkça belirten bir açıklama yapın.
5. Şikayetinizi Gönderin:
– Formu doldurduktan sonra gönder butonuna basın. Gönderilen şikayetler genellikle ilgili kurum tarafından belirli bir süre içerisinde değerlendirilir.
6. Takip Edin:
– Şikayetinizin sonucunu e-Devlet sistemi üzerinden takip edebilirsiniz. Şikayetinizle ilgili gelen yanıtlar veya bildirimler direkt olarak e-Devlet üzerinden size iletilecektir.
Örnek Kullanım
Diyelim ki, yerel bir belediyenin sağladığı hizmetten memnun kalmadınız ve bu durumu şikayet etmek istiyorsunuz:
– E-devlet giriş yapın ve arama kutusuna “belediye şikayet” yazın.
– Karşınıza çıkan seçeneklerden ilgili belediyenin şikayet formunu seçin.
– Formda, karşılaştığınız sorunun detaylarını, tarihini ve olabilecek ek bilgileri doldurup gönderin.
Bu şekilde, hem kolaylıkla şikayetinizi iletebilir hem de süreci e-Devlet üzerinden takip edebilirsiniz.