Soru: Ayıplı malda 4 seçimlik hak nedir? (İade, değişim, onarım, indirim)
Kısa cevap: 6502 sayılı Kanun’a göre tüketici, ayıplı mal durumunda aşağıdaki 4 seçimlik haktan birini kullanabilir:
- 1) Sözleşmeden dönme (iade): Ürünü iade edip ödediği bedelin tamamını geri isteme.
- 2) Ayıpsız misli ile değişim: Aynı ürünün ayıpsız olan yenisiyle değiştirilmesini talep etme.
- 3) Ücretsiz onarım: Ayıbın ücretsiz olarak giderilmesini isteme.
- 4) Bedelden indirim: Ayıp oranında satış bedelinden indirim yapılmasını talep etme.
Kural olarak tercih hakkı tüketiciye aittir; ancak seçilen hakkın uygulanmasının mümkün olmaması veya orantısız külfet doğurması gibi istisnai durumlarda farklı çözümler gündeme gelebilir.
Her olayın detayı farklı olabileceğinden, özellikle yüksek bedelli uyuşmazlıklarda hukukçu desteği almanız yararlı olur.
Kaynakça
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.11
- T.C. Ticaret Bakanlığı – Ayıplı mal bilgilendirmeleri