Dilekçe; talep, şikâyet veya önerinin resmî ve yazılı olarak ilgili kuruma iletilmesidir. Aşağıdaki kurallar, dilekçenin geçerliliği ve hızlı sonuçlanması için standartları özetler.
1) Zorunlu Unsurlar
- Yetkili makamın adı: (Örn. “Kadıköy Belediye Başkanlığına”)
- Konu başlığı: Kısa ve net (tek cümle).
- Açıklama metni: Talep/şikâyet/olayın özeti; tarih, yer, kişi/kurum bilgileri somut.
- Başvuran bilgileri: Ad–soyad, tebligata elverişli adres, telefon/e-posta.
- Tarih ve imza: Islak imza veya e-imza (e-başvurularda).
- Dil: Türkçe ve resmî üslup.
2) Biçim ve Yazım
- Yazı tipi/punto: Times New Roman, Arial veya Calibri; 12 punto (başlık 12–14, kalın olabilir).
- Sayfa düzeni: Tercihen 1 sayfa, gerektiğinde 2 sayfayı geçmemeli.
- Satır aralığı ve kenar boşlukları: 1,0–1,5 satır; standart sayfa kenar boşlukları.
- Paragraf düzeni: Her talep/olay için ayrı paragraf; maddeleme mümkün.
- Kısaltmalar/terimler: İlk geçtiğinde açık yazın; belge adlarını doğru kullanın.
3) Üslup ve İçerik
- Kısa, açık, somut anlatım; gereksiz ayrıntı ve yorumdan kaçının.
- Tek konu–tek dilekçe: Farklı talepleri ayrı dilekçelerle iletin.
- Saygılı, tarafsız dil: Hakaret/itham içermemeli.
- Delil/kanıt: Varsa ek belgeleri “Ekler” bölümünde numaralandırın.
4) Ekler ve Atıflar
- Dilekçenin sonunda “Ekler:” başlığı; her belgeyi 1, 2, 3… diye yazın.
- Metin içinde “(Ek-1) fotoğraf” gibi atıf yapabilirsiniz.
- Dijital başvuruda ekleri PDF/JPG gibi okunur formatta yükleyin.
5) Nereye ve Nasıl Verilir?
- Elden: Evrak kayıt birimine verin; alındı kaşeli nüsha talep edin.
- Posta: İadeli taahhütlü/taahhütlü gönderim önerilir.
- Elektronik: Kurum e-başvuru sistemi, e-Devlet, e-imza ile.
6) Süreler ve Takip
- İdareler dilekçelere en geç 30 gün içinde cevaplar.
- Yanlış mercie verilirse re’sen yetkili kuruma yönlendirilir; size bildirilir.
- Evrak kayıt numarasını not edin ve onunla takip edin.
7) Yaygın Hatalar
- İmza veya tebligat adresi yok.
- Konu ve istem belirsiz/çok genel.
- Aynı dilekçede birden çok konu.
- Belge eklenmesi gerekirken metne uzun anlatılar eklemek.
- Aşırı uzunluk (3+ sayfa) veya süslü/dekoratif fontlar.
- Kırmızı/yeşil gibi resmî olmayan kalem renkleri; kurşun kalem.
8) Kısa Kontrol Listesi (Göndermeden Önce)
- Makam adı doğru mu?
- Konu tek ve net mi?
- Olay/talep somut mu (tarih, yer, numara vb.)?
- Ad–soyad, adres, iletişim yazılı mı?
- Tarih atıldı mı, imza var mı?
- Ekler numaralandırıldı mı ve atıflar doğru mu?
- Biçim: 12 punto, 1 sayfa, sade üslup?