Uygulamada bazı kargo görevlileri, paketi açmadan teslim alma imzası istemektedir; oysa tüketicinin ürünü makul ölçüde kontrol etme hakkı vardır.
- Mümkünse, teslim fişini imzalamadan önce paketi gözle kontrol edin; bariz ezilme, yırtık varsa bunu mutlaka not ettirin.
- İmza sonrası açıyorsanız, ürünü hemen açıp video/fotoğrafla kayıt altına alın ve aynı gün içinde satıcıya yazılı bildirim yapın.
- Kargo görevlisi açmaya izin vermese bile, bu durum ayıplı mal/eksik teslim şikayeti yapmanıza engel değildir.
Kaynakça
- 6502 sayılı Kanun – ayıplı mal ve teslim
- Tüketici Hakem Heyeti kararları – kargo kontrolü ve teslim