Kargo görevlisi eve gelmeden "evde yoktunuz" kaydı düşmüşse veya teslim yapılmadan böyle bir gerekçe gösteriliyorsa, tüketici bunu itiraz edebilir.
- Kargo şirketine yazılı şikayet oluşturup, gönderinin ücretsiz tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep edebilirsiniz.
- Gönderi iade edilmişse, satıcı ürünü tekrar göndermek veya bedel iadesi yapmakla sorumludur.
- Israrla teslimat yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru ve Ticaret Bakanlığı’na şikayet yolları açıktır.
Kaynakça
- 6502 sayılı Kanun – teslim ve ayıplı ifa hükümleri
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği