Soru: Cayma hakkı bildiriminden sonra ürünü kaç gün içinde geri göndermeliyim?
Kısa cevap: Mesafeli satışlarda (internet, telefon vb.) cayma hakkınızı kullandığınızı satıcıya bildirdikten sonra, ürünü en geç 10 gün içinde satıcının belirttiği adrese veya kargo firmasına teslim etmeniz gerekir.
- Bu 10 günlük süre, cayma bildiriminin yöneltildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.
- Ürünü iade ederken mutlaka kargo teslim fişini/faturasını saklamanız, olası uyuşmazlıklarda lehinize delil olacaktır.
Sözleşme ve ön bilgilendirme formunda daha lehe düzenleme varsa, tüketici lehine olan hüküm uygulanır.
Kaynakça
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
- T.C. Ticaret Bakanlığı – Mesafeli satışlarda cayma hakkı bilgilendirmeleri