Soru: Cayma hakkı kullanıldığında iade kargo ücretini kim öder?
Kısa cevap: Genel kural olarak; mesafeli satışlarda cayma hakkını kullanan tüketici, ön bilgilendirmede kargo bedelinin kendisine ait olduğunun açıkça bildirildiği hallerde iade kargo ücretini öder. Ancak;
- Satıcı, ön bilgilendirmede bu masrafı tüketiciye yüklediğini açıkça belirtmemişse, iade kargo bedelinden
. - Ürün ayıplıysa veya yanlış ürün/eksik ürün gönderilmişse, iade ve değişim kargolarının bedeli kural olarak satıcıya aittir.
Her sitenin ön bilgilendirme formu farklı olabileceği için, sipariş öncesinde “iade şartları” bölümünü mutlaka okumanız faydalıdır.
Kaynakça
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
- T.C. Ticaret Bakanlığı – Mesafeli satış ve iade masrafları rehberleri