Evet. Instagram veya başka bir sosyal medya üzerinden yapılan satışlar da mesafeli satış sayılır ve 6502 sayılı Kanun kapsamındadır.
- Satıcının fatura kesmemesi, tüketicinin şikayet hakkını ortadan kaldırmaz.
- Ödeme dekontu, mesajlaşma kayıtları ve ekran görüntüleri delil olarak kullanılabilir.
- Şikayet için Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı şikayet hatları ve CİMER gibi yollar kullanılabilir.
Kaynakça
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği