Hasarlı ürünlerde teslim anında tutanak tutturmak ispat açısından çok önemlidir; ancak tutanak yoksa haklar tamamen kaybolmuş sayılmaz.
- Ürünü teslim aldıktan hemen sonra açıp kontrol edin, hasarı fotoğraf ve video ile belgeleyin.
- Durumu yazılı olarak hem satıcıya hem kargo şirketine derhal bildirin.
- Satıcı ayıplı maldan sorumludur; çözüm olmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.
Kaynakça
- 6502 sayılı Kanun – ayıplı mal ve mesafeli satışlar
- Yargıtay kararları – kargo hasarı ve ispat yükü