Ayıplı Mal Dilekçe Örneği

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre ayıplı mal satın alan tüketiciler; bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değiştirme veya bedelde indirim haklarını kullanabilir. Satıcıdan olumlu yanıt alınamazsa bedel tutarına göre İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne (veya Tüketici Mahkemesi’ne) dilekçe verilir. Aşağıdaki şablon, hakem heyetine başvuru için hazırlanmıştır.

…………………………………………. İL/İLÇE
…………………………………………. (İL/İLÇE) TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞINA

Konu : Ayıplı Mal Nedeniyle Hak Talebi

Şikâyetçi (Tüketici)
T.C. Kimlik No : ………….
Adı Soyadı : ………….
Adres : ………….
Telefon / E-posta: ………….

Satıcı / Sağlayıcı
Unvan : ………….
Adres : ………….

Ürün Bilgileri
Ürün Adı / Model : ………….
Fatura No / Tarih : ………….
Satın Alma Bedeli : …………. TL
Teslim Tarihi : ………….

Talep
6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi gereği seçimlik haklarımdan
………………………………………………………..
(bedel iadesi / ücretsiz onarım / ayıpsız misli ile değiştirme / bedelde indirim)
talep ediyorum.

Açıklamalar

1. Satın alınan ürün teslimden kısa süre sonra aşağıdaki ayıpları göstermiştir:
   • ………………………………………………………..
   • ………………………………………………………..
2. Satıcıya …/…/… tarihinde başvuruda bulunulmuş; ancak olumlu sonuç alınamamıştır.
3. Kanunun ilgili hükümleri uyarınca talebimin kabulüne karar verilmesini arz ederim.

Gereğini saygıyla arz ederim.

…………………………….., …… / …… / 20….

Şikâyetçi (İmza)
Adı Soyadı : ____________________

Ekler

1. Fatura / Satış Sözleşmesi
2. Ürüne Ait Fotoğraflar
3. Satıcıyla Yazışmalar (varsa)