Soru: Erken abonelik iptalinde cayma bedeli (taahhüt bozma) nasıl hesaplanır?
Kısa cevap: Taahhütlü aboneliklerde cayma bedeli, kural olarak yalnızca yararlandığınız indirimler, cihaz/kurulum bedeli ve benzeri somut avantajların iadesiyle sınırlı olmalıdır. Kalan tüm ayların ücretinin “ceza” olarak istenmesi çoğu durumda hukuka aykırı kabul edilir.
- Normal tarife ile taahhütlü indirimli tarife arasındaki fark (yararlandığınız indirim toplamı),
- Varsa size verilen modem/cihazın ödenmemiş kısmı,
- Belgelenmiş makul kurulum/aktivasyon giderleri
toplanarak bir cayma bedeli hesaplanır.
Hesaplamanın şeffaf yapılmasını isteyebilir, kalemleri tek tek yazılı talep edebilirsiniz. Bedelin fahiş olduğunu düşünüyorsanız, önce işletmeciye itiraz edip sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.
Detaylar sözleşmenize ve güncel mevzuata göre değişebileceği için, tereddütte hukukçu görüşü almanız önemlidir.
Kaynakça
- Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği
- T.C. Ticaret Bakanlığı – Taahhütlü abonelik ve cayma bedeli bilgilendirmeleri