Soru: İnternetten (mesafeli satış) alışverişte cayma hakkı nedir?
Kısa cevap: Mesafeli satış; internet, telefon, uygulama vb. üzerinden yapılan ve tarafların fiziken karşı karşıya gelmediği sözleşmelerdir. Tüketici, bu tür alışverişlerde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanarak sözleşmeden dönebilir.
- Cayma hakkı, kural olarak ürünün size tesliminden veya hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren işlemeye başlar.
- Cayma hakkı, yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, SMS, site formu vb.) ile açık bir beyanla kullanılır.
Cayma hakkının bazı ürün ve hizmet türlerinde istisnaları bulunduğunu unutmayın.
Kaynakça
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
- T.C. Ticaret Bakanlığı – Mesafeli satış ve cayma hakkı bilgilendirmeleri