Soru: İnternet ve telefon aboneliği e-Devlet’ten nasıl feshedilir?
Kısa cevap: İnternet, sabit hat ve mobil hat aboneliklerinin çoğu, e-Devlet Kapısı üzerinden BTK’nın sunduğu “Abonelik Fesih Başvurusu” hizmetiyle sona erdirilebilir.
- www.turkiye.gov.tr adresine T.C. kimlik numaranız ve şifrenizle (veya mobil/e-imza, internet bankacılığı) giriş yapın.
- Arama çubuğuna “Abonelik Fesih Başvurusu (BTK)” yazın ve ilgili hizmeti seçin.
- Listelenen operatör ve abonelikleriniz arasından feshetmek istediğiniz internet veya telefon aboneliğini seçin.
- Gerekli alanları doldurarak fesih talebinizi onaylayın.
- Başvuru numaranızı not edin ve takibi yine e-Devlet üzerinden yapın.
Operatörünüz, fesih talebinin kendisine iletilmesinden itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde aboneliğinizi sonlandırmakla yükümlüdür. Taahhütlü aboneliklerde cayma bedeli konusu ayrıca gündeme gelebilir.
Ekran isimleri ve teknik detaylar zamanla güncellenebildiğinden, her zaman e-Devlet’in güncel yönlendirmesine göre işlem yapın.
Kaynakça
- BTK – Abonelik fesih başvuruları hakkında bilgilendirmeler
- e-Devlet Kapısı – Abonelik fesih hizmet sayfası