Soru: Mağazadan (fiziki) alınan ürün sebepsiz yere iade edilir mi?
Kısa cevap: Fiziki mağazadan yapılan alışverişlerde, tüketicinin kanundan kaynaklanan genel bir “sebepsiz iade” hakkı yoktur. Yani mağazadan alınan ürünü sırf beğenmedim diyerek iade etmek, ancak satıcının kendi iade/değişim politikası varsa mümkündür.
- Satıcı, tamamen kendi ticari tercihiyle belirli bir süre içinde iade/değişim kabul edebilir; bu bir yasal zorunluluk değil, iyi niyetli uygulamadır.
- Ürünün ayıplı olması durumunda ise, ayıplı mala ilişkin kanuni haklarınız saklıdır.
Mağazadan alışveriş yaparken, kasada veya fişin üzerinde yazan iade/değişim koşullarını mutlaka sormanız ve okumanız önemlidir.
Kaynakça
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- T.C. Ticaret Bakanlığı – Tüketici bilgilendirmeleri