Soru: Satıcı/Firma, Hakem Heyeti kararına uymazsa ne yapmalıyım?
Kısa cevap: Tüketici Hakem Heyeti kararları, parasal sınırlar dâhilindeki uyuşmazlıklarda bağlayıcıdır ve ilam niteliğinde belge sayılır. Satıcı karara rağmen ödeme yapmıyor veya kararı yerine getirmiyorsa, kararın kesinleşmiş örneğiyle icra dairesine giderek icra takibi başlatabilirsiniz.
- Önce kararın size tebliğ edilmesini ve itiraz süresinin dolmasını bekleyin.
- Karar kesinleştikten sonra, kararı ve eklerini yerleşim yerinizdeki icra dairesine vererek takibi başlatabilirsiniz.
- Satıcı, karara itiraz etmek isterse, belirli süre içinde Tüketici Mahkemesi’ne başvurmak zorundadır.
İcra süreci teknik olabildiğinden, bir avukattan destek almanız süreci hızlandırabilir.
Kaynakça
- 6502 sayılı Kanun – Tüketici Hakem Heyeti kararlarının niteliği
- İcra ve İflas Kanunu – İlamların icrası hükümleri