Tüketici Hakem Heyeti başvurusu için gerekli belgeler nelerdir?
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvururken temel olarak bir dilekçe (olayı ve talebinizi anlatan metin) ve iddianızı destekleyen belgeler gerekir. Bunlar genellikle; fatura/fiş, satış sözleşmesi, garanti belgesi, servis formu, banka dekontu, yazışmalar (e‑posta, WhatsApp ekran görüntüsü vb.) ve mümkünse fotoğraf ya da video kayıtlarıdır. Elinizde belge az da olsa başvuru yapabilirsiniz; heyet gerektiğinde karşı taraftan kayıt ve savunma ister.
Kaynakça
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği
- Ticaret Bakanlığı – Tüketici Hakem Heyetlerine İlişkin Bilgilendirme Metni
Not: Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır; somut uyuşmazlığınızda bir avukattan profesyonel hukuki destek almanız önerilir.
]]>