Soru: Cayma hakkı kullandığımda satıcı para iadesini kaç günde yapmalı?
Kısa cevap: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tüketicinin yaptığı ödemelerin tamamını iade etmekle yükümlüdür.
- İade, mümkünse tüketicinin kullandığı aynı ödeme aracı üzerinden ve tüketiciye ek masraf çıkarılmadan yapılmalıdır.
- Taksitli ödemelerde, iade süreci genellikle banka aracılığıyla taksit bazlı olarak yürür; ekstrenizi takip etmekte fayda vardır.
İade süresi aşılıyorsa, satıcıya yazılı ihtar gönderebilir ve gerekli hallerde resmi yollara başvurabilirsiniz.
Kaynakça
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
- T.C. Ticaret Bakanlığı – Tüketici rehberleri