Soru: Mağazadan aldığım ürünü beğenmedim, iade edebilir miyim?
Kısa cevap: Sadece “beğenmedim” gerekçesiyle iade hakkı, mağaza alışverişlerinde kanuni bir zorunluluk değildir. İade veya değişim imkânı varsa, bu tamamen satıcının kendi belirlediği ticari politika sayesindedir.
- Mağaza, değişim kartı veriyorsa veya belirli gün içinde iade alacağını ilan etmişse, bu koşullar çerçevesinde işlem yapılır.
- Ürün ayıplıysa (defolu, bozuk, eksik, hatalı beden/renk vs.) durum farklıdır; bu halde ayıplı mal haklarınız gündeme gelir.
Her mağazanın iade/değişim politikası farklıdır; alışveriş öncesinde bu şartları sormanız ve fiş/faturayı saklamanız önemlidir.
Kaynakça
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- T.C. Ticaret Bakanlığı – Tüketici rehberleri