Sancaktepe Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti Dilekçe Örneği

Sancaktepe’de yaşanan tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru için aşağıdaki dilekçe metnini; firma, sipariş ve talep bilgilerinize göre doldurarak kullanabilirsiniz.

…………………………………………. İL/İLÇE
…………………………………………. T.C. SANCAKTEPE KAYMAKAMLIĞI
…………………………………………. Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına

Konu: Tüketici Hakem Heyeti başvurusu (şikâyet ve iade/bedel talebi)

Şikâyet Edilen (Satıcı/Sağlayıcı) : [Firma unvanı – Vergi No – Adres]
Başvuran Tüketici : [Ad Soyad – T.C. Kimlik No – Adres – Telefon – E-posta]

Açıklamalar:
[1] […./…./20….] tarihinde [ürün/hizmet] satın aldım / sözleşme yaptım. Ürün/Hizmet bilgisi: [marka-model/sipariş no/fatura no]. Bedel: [….. TL].

[2] Ürün/hizmette yaşanan sorun: [ayıplı mal/hizmet, teslimat yapılmaması, cayma hakkı, garanti, eksik ifa vb.] şeklinde olup, durum […./…./20….] tarihinde fark edilmiştir.

[3] Satıcı/sağlayıcı ile yapılan görüşmeler ve başvurular: [müşteri hizmetleri görüşmesi, iade talebi, ihtar, e-posta vb.] ancak sorun çözüme kavuşturulmamıştır.

Talep:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında; [bedel iadesi / ayıpsız misli ile değişim / ücretsiz onarım / indirim / sözleşmenin feshi] talebimin kabulüne, ödemiş olduğum [….. TL] bedelin tarafıma iadesine (varsa yasal faiz ile) karar verilmesini arz ve talep ederim.

Gereğini arz ederim.

Sancaktepe, …. / …. / 20….

[Başvuran Tüketici]
Adı Soyadı : ______
T.C. Kimlik No : ______
Adres : ______
Telefon : ______
E-posta : ______
İmza

Ekler:

1. Fatura/fiş/sipariş belgesi
2. Sözleşme (varsa)
3. Yazışmalar (e-posta/WhatsApp/mesaj kayıtları)
4. İade/servis tutanakları (varsa)
5. Fotoğraf/video ve diğer deliller (varsa)