Türk Hava Yolları ile ilgili bilet, rezervasyon, uçuş, bagaj, ücret iadesi veya hizmet şikâyetleri için yazılı dilekçe hazırlanabilir. Başvuru ayrıca THY’nin resmî geri bildirim ve şikâyet formu üzerinden de iletilebilir.
…………………………………………. İL/İLÇE
TÜRK HAVA YOLLARI A.O. GENEL MÜDÜRLÜĞÜNEKonu: [Talep / şikâyet / iade / bilgi düzeltme konusu]
Türk Hava Yolları tarafından sunulan hizmet kapsamında yaşadığım [bilet, rezervasyon, uçuş, bagaj, iade, hizmet veya diğer işlem] ile ilgili başvurumu bilgilerinize sunarım.
Başvuruya konu uçuş/işlem bilgileri aşağıdaki gibidir:
PNR (Rezervasyon Kodu) : ______
Bilet Numarası : ______
Uçuş Numarası : ______
Uçuş Tarihi ve Güzergâhı : ______
Varsa Geri Bildirim Numarası : ______[Yaşanan olayı; tarih, saat, havalimanı, işlem ve ilgili personel/birim bilgileriyle birlikte açık ve kısa şekilde yazınız.]
Yukarıda açıkladığım hususun incelenmesini; [ücret iadesi, bilet değişikliği, bagaj zararının karşılanması, kayıt düzeltme, yazılı açıklama veya diğer talep] konusunda gerekli işlemin yapılmasını ve başvuru sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini arz ederim.
Gereğini arz ederim.
……………, …. / …. / 20….
[Başvuran / Yolcu]
Adı Soyadı : ______
T.C. Kimlik No / Pasaport No : ______
Miles&Smiles No (varsa) : ______
Adres : ______
Telefon : ______
E-posta : ______
İmzaEkler:
- Bilet/e-bilet veya rezervasyon belgesi
- (Varsa) Biniş kartı, bagaj etiketi veya tutanak
- (Varsa) Fatura, ödeme dekontu, fotoğraf veya ekran görüntüleri
- (Varsa) Önceki geri bildirim ve yazışma kayıtları
Dosyayı İndir!
| File | File size | Downloads |
|---|---|---|
thy_dilekce_ornegi | 37 KB | 21 |
thy_dilekce_ornegi | 29 KB | 13 |