TBB Dilekçe Örneği

Bu içerikte TBB, Türkiye Bankalar Birliği olarak ele alınmıştır. Bankayla yaşanan bireysel uyuşmazlıklar için Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyetine başvurmadan önce bankaya yazılı başvuru yapılması gerekir. Ayrıca TBB’nin resmî başvuru formunun doldurulması zorunludur; aşağıdaki dilekçe, başvuru formuna ek açıklama metni olarak kullanılabilir.

…………………………………………. İL/İLÇE
TÜRKİYE BANKALAR BİRLİĞİ BİREYSEL MÜŞTERİ HAKEM HEYETİNE

Konu: [Banka adı] ile yaşanan bireysel bankacılık uyuşmazlığı hakkında başvuru

[Banka adı] nezdinde [müşteri numarası / IBAN / kartın son dört hanesi] bilgileriyle bireysel müşteri olarak işlem yapmaktayım. […./…./20….] tarihinde gerçekleşen [işlem/ücret/kart harcaması/kredi/hesap işlemi] nedeniyle uyuşmazlık yaşamış bulunmaktayım.

Uyuşmazlık konusu olayın özeti şöyledir: [işlemin tarihi, tutarı, açıklaması ve mağduriyetin nasıl oluştuğunu ayrıntılı şekilde yazınız]. Konuyla ilgili olarak […./…./20….] tarihinde bankaya yazılı başvuruda bulundum. Başvurum […./…./20….] tarihinde reddedilmiş / tarafıma verilen süre içerisinde yanıtlanmamıştır.

Bu nedenle başvurumun incelenerek […….. TL tutarın iadesine / işlemin iptaline / borç kaydının düzeltilmesine / ücretin kaldırılmasına / diğer somut talep] karar verilmesini ve sonucunun tarafıma bildirilmesini arz ederim.

Gereğini arz ederim.

……………, …. / …. / 20….

[Başvuran / Banka Müşterisi]
Adı Soyadı : ______
T.C. Kimlik No : ______
Banka Adı : ______
Müşteri No / IBAN : ______
Uyuşmazlık Tutarı : ______
Adres : ______
Telefon : ______
E-posta : ______
İmza

Ekler:

1. TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti başvuru formu
2. Bankaya yapılan yazılı başvuru ve başvuru teyit belgesi
3. Bankanın yanıt yazısı (varsa)
4. Uyuşmazlığa konu işlemi gösteren hesap özeti, dekont, sözleşme veya diğer belgeler

TBB’nin resmî açıklamasına göre başvuru formu olmadan yapılan başvurular geçersiz sayılır; bankaya yapılan dilekçe, başvuru teyit belgesi, varsa banka yanıtı ve uyuşmazlık konusu işlemleri gösteren belgeler başvuruya eklenmelidir.