Satıcının hile ile gizlediği ayıplarda zamanaşımı (2 yıl) geçerli midir?
Soru: Satıcının hile ile gizlediği ayıplarda zamanaşımı (2 yıl) geçerli midir? Kısa cevap: Hayır. 6502 sayılı Kanun ve Türk Borçlar Kanunu’na göre, satıcı ayıbı hile ile gizlemişse, zamanaşımı süresinden yararlanamaz. Yani normalde ayıplı mal için uygulanan 2 yıllık zamanaşımı süresi, satıcının ağır kusurla veya hileyle ayıbı gizlediği durumlarda tüketici aleyhine işletilemez. Örneğin ikinci el araçta…
evrakci -Satın aldığım ürün bozuk (ayıplı) çıkarsa haklarım nelerdir?
Soru: Satın aldığım ürün bozuk (ayıplı) çıkarsa haklarım nelerdir? Kısa cevap: 6502 sayılı Kanun’a göre, ayıplı mal durumunda tüketicinin dört temel seçimlik hakkı vardır: Sözleşmeden dönme: Ürünü iade edip bedelin iadesini isteme. Ayıpsız misliyle değişim: Aynı ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep etme. Ücretsiz onarım: Ayıbın ücretsiz giderilmesini isteme. Bedelden indirim: Ayıp oranında satış bedelinden indirim…
evrakci -Taahhütlü aboneliğimi ceza ödemeden feshedebilir miyim?
Soru: Taahhütlü aboneliğimi ceza ödemeden feshedebilir miyim? Kısa cevap: Normal şartlarda taahhüt süresi dolmadan fesihte işletmeci, yalnızca yararlandığınız indirimler ve size sağlanan somut avantajların bedelini talep edebilir. Ancak bazı durumlarda, ceza veya cayma bedeli talep edilemeyecek “haklı fesih” halleri söz konusu olabilir. Hizmetin hiç verilememesi veya sürekli ayıplı/veri kesintili sunulması, Tarifelerde veya sözleşme şartlarında tüketici…
evrakci -Taksitle satış sözleşmelerinde cayma hakkı kaç gündür? (7 gün)
Soru: Taksitle satış sözleşmelerinde cayma hakkı kaç gündür? (7 gün) Kısa cevap: 6502 sayılı Kanun’a göre, taksitle satış sözleşmelerinde tüketici, sözleşmenin bir nüshasının kendisine verildiği tarihten itibaren 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildiriminin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılması gerekir. Tüketici, bu süre içinde malı…
evrakci -Tüketici Hakem Heyeti (THH) nedir, ne iş yapar?
Soru: Tüketici Hakem Heyeti (THH) nedir, ne iş yapar? Kısa cevap: Tüketici Hakem Heyeti; tüketiciler ile satıcı/sağlayıcılar arasındaki uyuşmazlıklarda, belirli parasal sınırlar içinde başvuruları inceleyip bağlayıcı kararlar veren, T.C. Ticaret Bakanlığı’na bağlı idari nitelikte bir kuruldur. Ayıplı mal/hizmet, banka ücretleri, abonelik uyuşmazlıkları gibi pek çok konuda başvuru yapılabilir. Başvurular ücretsizdir ve e-Devlet üzerinden TÜBİS sistemiyle…
evrakci -Satıcı, bilmediği ayıptan sorumlu mudur?
Soru: Satıcı, bilmediği ayıptan sorumlu mudur? Kısa cevap: Genel olarak evet. Tüketici hukukunda satıcı; malı sözleşmeye uygun, eksiksiz ve ayıpsız teslim etmekle yükümlüdür. Bu nedenle, ayıp teslim anında mevcutsa, satıcı ayıptan haberdar olmasa bile kural olarak sorumlu tutulur. Tüketici, haklarını doğrudan satıcıya karşı kullanabilir; satıcı ise gerekiyorsa üretici, ithalatçı veya bir önceki satıcıya rücu edebilir….
evrakci -Satıcı/Firma, Hakem Heyeti kararına uymazsa ne yapmalıyım?
Soru: Satıcı/Firma, Hakem Heyeti kararına uymazsa ne yapmalıyım? Kısa cevap: Tüketici Hakem Heyeti kararları, parasal sınırlar dâhilindeki uyuşmazlıklarda bağlayıcıdır ve ilam niteliğinde belge sayılır. Satıcı karara rağmen ödeme yapmıyor veya kararı yerine getirmiyorsa, kararın kesinleşmiş örneğiyle icra dairesine giderek icra takibi başlatabilirsiniz. Önce kararın size tebliğ edilmesini ve itiraz süresinin dolmasını bekleyin. Karar kesinleştikten sonra,…
evrakci -Kilometresi düşürülmüş (oynanmış) araç ayıplı mal sayılır mı?
Soru: Kilometresi düşürülmüş (oynanmış) araç ayıplı mal sayılır mı? Kısa cevap: Evet. Satışa sunulan aracın kilometresinin düşürülmesi veya gerçeğe aykırı şekilde gösterilmesi, uygulamada gizli ayıp ve hatta çoğu durumda hile olarak kabul edilir. Bu durumda araç, tüketici hukuku bakımından ayıplı mal sayılır. Satıcı, kilometreyi bilerek gizlemiş veya yanlış bildirmişse; tüketici sözleşmeden dönme (iade), bedel indirimi,…
evrakci -